Коммуникативные стратегии и тактики троллей-манипуляторов в интернет-опосредованной коммуникации в период пандемии COVID-19
DOI:
https://doi.org/10.21638/spbu09.2024.210Аннотация
Статья посвящена изучению коммуникативного поведения троллей-манипуляторов, провоцирующих конфликтную ситуацию и осуществляющих воздействие на адресатов, в период пандемии COVID-19. Актуальность работы обусловлена необходимостью комплексного исследования манипулятивного воздействия в интернет-среде, разработки рекомендаций для идентификации адресатом манипулятивной интенции автора сообщения и оказания своевременного противодействия. В число исследовательских задач входят определение стратегий и тактик манипулятивного конфликтного виртуального взаимодействия и исчисление типов троллей-манипуляторов, проявившихся в русскоязычном интернет-пространстве в период пандемии COVID-19, на примере комментариев к постам в «Живом журнале» и интернет-мемов. Исследование материала показало, что общая стратегия манипулирования реализуется в двух основных направлениях — формирование точки зрения оппонентов посредством убеждения и возбуждение коллективной ненависти с целью создания собственной «группы поддержки». В рамках общей стратегической задачи манипулирования частными ее проявлениями считаем микростратегии убеждения, разоблачения и самопрезентации. Сделано заключение о реализации микростратегии убеждения посредством тактики ссылки на авторитет, тактики рассуждения/уговора, тактики негативного сценария, о реализации микростратегии разоблачения через тактику выражения недоверия и тактику иронии, о реализации микростратегии самопрезентации с помощью тактики самовосхваления и тактики дистанцирования. Особое внимание уделено вербальным и невербальным маркерам, наблюдаемым в коммуникативном поведении троллей-манипуляторов. Анализ языковой структуры комментариев, вербальной и иконической частей интернет мемов с помощью методов коммуникативно-прагматического анализа и семиотического анализа, использование описательного метода при обобщении, систематизации, классификации и интерпретации полученных данных позволили декодировать речевые тактики и соотнести их с коммуникативными микростратегиями, используемыми разными типами троллей-манипуляторов. Итогом работы стало построение схемы, отражающей наблюдаемые в анализируемом материале типы троллей общего вида «тролль-манипулятор», реализуемые ими частные коммуникативные стратегии и тактики в рамках общей стратегии манипулирования.
Ключевые слова:
интернет-опосредованная коммуникация, конфликтный дискурс, стратегия манипулирования, троллинг, тролль
Скачивания
Библиографические ссылки
Литература
Акулич 2012 — Акулич М. М. Интернет-троллинг: понятие, содержание и формы. Вестник Тюменского государственного университета. 2012, (8): 47–54.
Баранцева, Девяткова 2021 — Баранцева О. А., Девяткова Ю. А. Пандемия коронавирусной инфекции как экстралингвистический фактор появления неологизмов в английском языке. Проблемы романо-германской филологии, педагогики и методики преподавания иностранных языков. 2021, (17): 17–22.
Белоус, Осколкова 2007 — Белоус Н. А., Осколкова Н. В. Конфликтный дискурс vs конфликтный текст. Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 9. Филология. Востоковедение. Журналистика. 2007, 4 (2): 86–107.
Великая и др. 2021 — Великая Н. М., Сакка Ф., Ирсетская Е. А. Пандемия коронавируса в публичном дискурсе современной России: угрозы, вызовы и возможности. Вопросы управления. 2021, (1): 8–22. https://doi.org/10.22394/2304-3369-2021-1-8-22
Внебрачных 2012 — Внебрачных Р. А. Троллинг как форма социальной агрессии в виртуальных сообществах. Вестник Удмуртского университета. Сер.: Философия, социология, психология, педагогика. 2012, (1): 48–51.
Вознесенская 2010 — Вознесенская Ю. В. Речевые стратегии конфликта в немецкой политической коммуникации (на материале парламентских дебатов в Бундестаге). Автореф. дис. … канд. филол. наук. СПб., 2010.
Воронцова 2006 — Воронцова Т. А. Речевая агрессия: коммуникативно-дискурсивный подход. Дис. … д-ра филол. наук. Челябинск, 2006.
Галичкина 2012 — Галичкина Е. Н. Компьютерная коммуникация: лингвистический статус, знаковые средства, жанровое пространство. Волгоград: Парадигма, 2012.
Гулакова 2004 — Гулакова И. И. Коммуникативные стратегии и тактики речевого поведения в конфликтной ситуации общения. Автореф. дис. … канд. филол. наук. Орел, 2004.
Ермакова, Земская 1993 — Ермакова О. П., Земская Е. А. К построению типологии коммуникативных неудач (на материале естественного русского диалога). В кн.: Русский язык в его функционировании: коммуникативно-прагматический аспект. Земская Е. А., Шмелев Д. Н. (отв. ред.). М.: Наука, 1993. С. 30–64.
Завьялова 2011 — Завьялова О. Н. Речевое (языковое) манипулирование. В кн.: Энциклопедический словарь-справочник. Выразительные средства русского языка и речевые ошибки и недочеты. Сковородников А. П. (ред.). М.: Флинта, 2011. С. 463–467.
Иссерс 2008 — Иссерс О. С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи. М.: Изд-во ЛКИ, 2008.
Каменева, Рабкина 2013 — Каменева В. А., Рабкина Н. В. Функциональный и прагматический потенциал демотиваторов как визуально-вербальной формы современной интернет-коммуникации. Политическая лингвистика. 2013, 1 (43): 144–151.
Кара-Мурза 2005 — Кара-Мурза С. Г. Манипуляция сознанием. М.: Эксмо, 2005.
Карасик 2020 — Карасик В. И. Эпидемия в зеркале медийного дискурса: факты, оценки, позиции. Политическая лингвистика. 2020, 2 (80): 25–34. https://doi.org/10.26170/pl20-02-02
Колтышева 2008 — Колтышева Е. Ю. Манипулятивное воздействие в современном рекламном тексте (на материале англоязычных глянцевых журналов для женщин). Ярославль: Ярослав. гос. пед. ун-т им. К. Д. Ушинского, 2008.
Курьянович 2018 — Курьянович А. В. Опыт лингво-правовой характеристики конфликтной языковой личности (на примере анализа коммуникативного поведения тролля в сетевой переписке). Вестник Томского государственного педагогического университета. 2018, 2 (191): 127–142. https://doi.org/10.23951/1609-624x-2018-2-127-142
Мулькеева 2006 — Мулькеева В. О. Речевые стратегии конфликта и факторы, влияющие на их выбор. Автореф. дис. … канд. филол. наук. СПб., 2006.
Мухаметзянова, Болотова 2021 — Мухаметзянова Д. Р., Болотова Е. В. Пандемия и неологизация в немецком языке. Вестник Башкирского университета. 2021, 4 (26): 1044–1048. https://doi.org/10.33184/bulletin-bsu-2021.4.33
Певнева 2008 — Певнева И. В. Коммуникативные стратегии и тактики в конфликтных ситуациях общения обиходно-бытового и профессионального педагогического дискурсов русской и американской лингвокультур. Автореф. дис. … канд. филол. наук. Кемерово, 2008.
Русский язык коронавирусной эпохи — Русский язык коронавирусной эпохи. Громенко Е. С., Козловская Н. В., Павлова А. С., Приемышева М. Н., Ридецкая Ю. С. (ред.). СПб.: Ин-т лингвистич. исслед. Рос. акад. наук, 2021.
Сапрыкина 2022 — Сапрыкина О. А. Активные процессы в современной португальской неологии: новые слова и пандемия. Филологические науки в МГИМО. 2022, 8 (2): 29–39. https://doi.org/10.24833/2410-2423-2022-2-31-29-39
Седов 2002 — Седов К. Ф. Языковая личность в аспекте психолингвистической кофликтологии. В сб.: Компьютерная лингвистика и интеллектуальные технологии: труды международного семинара Диалог’2002. https://www.dialog-21.ru/digest/2002/articles/sedov/ (дата обращения: 23.01.2022).
Стернин 2001 — Стернин И. А. Введение в речевое воздействие. Воронеж: Истоки, 2001.
Третьякова 2000 — Третьякова В. С. Конфликт глазами лингвиста. В сб.: Юрислингвистика-2: русский язык в его естественном и юридическом бытии. Голев Н. Д. (отв. ред.). Барнаул: Изд-во Алтайск. гос. ун-та, 2000. С. 127–140.
Bay et al. 2020 — Bay S., Fredheim R. E., Dek A., Dek I. Social media manipulation report 2020. Riga: NATO Strategic Communications Centre of Excellence, 2020.
Bishop 2014 — Bishop J. Representations of ‘trolls’ in mass media communication: a review of media-texts and moral panics relating to ‘internet trolling’. International Journal of Web Based Communities. 2014, 10 (1): 7–24. https://doi.org/10.1504/ijwbc.2014.058384
Buckels et al. 2014 — Buckels E. E., Trapnell P. D., Paulhus D. L. 2014. Trolls just want to have fun. Personality and individual Differences. 2014, (67): 97–102. https://doi.org/10.1016/j.paid.2014.01.016
Dellarocas 2006 — Dellarocas C. Strategic manipulation of Internet opinion forums: implications for consumers and firms model extensions. SSRN Electronic Journal. 2006, 52 (10): 1577–1593. https://doi.org/10.1287/mnsc.1060.0567
Donath 1996 — Donath J. S. Identity and deception in the virtual community. In: Communities in Cyberspace.
Kollock P., Smith M. (eds). London: Routledge, 1996. P. 1–19. https://doi.org/10.4324/9780203194959-11
Fichman, Sanfilippo 2015 — Fichman P., Sanfilippo M. The Bad Boys and Girls of Cyberspace. Social Science Computer Review. 2015, (33): 163–180. https://doi.org/10.1177/0894439314533169
Hardaker 2010 — Hardaker C. Trolling in asynchronous computer-mediated communication: From user discussions to academic definitions. Journal of Politeness Research. 2010, 6 (2): 215–242. https://doi.org/10.1515/jplr.2010.011
Hardaker, McGlashan 2016 — Hardaker C., McGlashan M. “Real men don’t hate women”: Twitter rape threats and group identity. Journal of Pragmatics. 2016, (91): 80–93. https://doi.org/10.1016/j.pragma.2015.11.005
Herring et al. 2002 — Herring S., Job-Sluder K., Scheckler R., Barab S. Searching for safety online: Managing “trolling” in a feminist forum. The Information Society. 2002, 18 (5): 371–384. https://doi.org/10.1080/01972240290108186
Mihaylov et al. 2015 — Mihaylov T., Georgiev G., Nakov P. Finding opinion manipulation trolls in news community forums. In: Proceedings of the Nineteenth Conference on Computational Natural Language Learning. Beijing: Association for Computational Linguistics, 2015. P. 310–314. https://doi.org/10.18653/v1/k15-1032
Mojica 2018 — Mojica L. G. Modeling trolling in social media conversations. In: Proceedings of the Eleventh International Conference on Language Resources and Evaluation (LREC-2018), May 2018. https://www.semanticscholar.org/reader/1a7e9e91305d4b2c9773a51d915a057194b194df (accessed: 19.03.2022).
Ying et al. 2012 — Ying C., Zhou Y., Zhu S., Xu H. Detecting offensive language in social media to protect adolescent online safety. In: 2012 International Conference on Privacy, Security, Risk and Trust and 2012 International Conference on Social Computing; September 3–5, 2012. https://doi.org/10.1109/socialcom-passat.2012.55
References
Акулич 2012 — Akulich M. M. Internet trolling: Concept, content and forms. Vestnik Tiumenskogo gosudarstvennogo universiteta. 2012, (8): 47–54. (In Russian)
Баранцева, Девяткова 2021 — Barantseva O. A., Deviatkova Iu. A. The coronavirus pandemic as extralinguistic factor of new English words appearance. Problemy romano-germanskoi filologii, pedagogiki i metodiki prepodavaniia inostrannykh iazykov. 2021, (17): 17–22. (In Russian)
Белоус, Осколкова 2007 — Belous N. A., Oskolkova N. V. Conflict discourse vs conflict text. Vestnik Sankt-Peterburgskogo universiteta. Ser.: 9. Filologiia. Vostokovedenie. Zhurnalistika. 2007, 4 (2): 86–107. (In Russian)
Великая и др. 2021 — Velikaia N. M., Sakka F., Irsetskaia E. A. Coronavirus pandemic in the modern Russian public discourse: THreats, challenges and opportunities. Voprosy upravleniia. 2021, (1): 8–22. https://doi.org/10.22394/2304-3369-2021-1-8-22 (In Russian)
Внебрачных 2012 — Vnebrachnykh R. A. Trolling as a form of social aggression in the virtual community. Vestnik Udmurtskogo universiteta. Ser.: Filosofiia, Sotsiologiia, Psikhologiia, Pedagogika. 2012, (1): 48–51. (In Russian)
Вознесенская 2010 — Voznesenskaia Iu. V. Conflict speech strategies in German political communication (based on the Bundestag parliamentary debate). Abstract of the Thesis for PhD in Philological Sciences. St. Petersburg, 2010. (In Russian)
Воронцова 2006 — Vorontsova T. A. Speech aggression: a communicative-discursive approach: Thesis for Doctor of Philology. Chelyabinsk, 2006. (In Russian)
Галичкина 2012 — Galichkina E. N. Computer communication: linguistic status, iconic means, genre space. Volgograd: Paradigma Publ., 2012. (In Russian)
Гулакова 2004 — Gulakova I. I. Communicative strategies and tactics of speech behavior in a conflict communicative situation. Abstract of the Thesis for PhD in Philological Sciences. Orel, 2004. (In Russian)
Ермакова, Земская 1993 — Ermakova O. P., Zemskaia E. A. Towards a typology of communicative failures. In: Russkii iazyk v ego funktsionirovanii: kommunikativno-pragmaticheskii aspekt. Zemskaia E. A., Shmelev D. N. (eds). Moscow: Nauka Publ., 1993. P. 30–64. (In Russian)
Завьялова 2011 — Zavialova O. N. Speech (language) manipulation. In: Enciklopedicheskii slovar’-spravochnik. Vyrazitel’nye sredstva russkogo iazyka i rechevye oshibki i nedochety. Skovorodnikov A. P. (ed.). Moscow: Flinta, 2011. P. 463–467. (In Russian)
Иссерс 2008 — Issers O. S. Communicative strategies and tactics of Russian speech. Moscow: LKI Publ., 2008. (In Russian)
Каменева, Рабкина 2013 — Kameneva V. A., Rabkina N. V. The functional and pragmatic potential of demotivators as a visual-verbal form of modern internet communication. Politicheskaia lingvistika. 2013, 1 (43): 144–151. (In Russian)
Кара-Мурза 2005 — Kara-Murza S. G. Manipulation of consciousness. Moscow: Eksmo Publ., 2005. (In Russian)
Карасик 2020 — Karasik V. I. Epidemic in the mirror of media discourse: Facts, evaluations, positions. Politicheskaia lingvistika. 2020, 2 (80): 25–34. https://doi.org/10.26170/pl20-02-02 (In Russian)
Колтышева 2008 — Koltysheva E. Iu. Manipulative influence in the modern advertising text: On the material of English glossy magazines for women. Yaroslavl: Iaroslavskii gosudarstvennyi pedagogicheskii universitet im. K. D. Ushinskogo Publ. 2008. (In Russian)
Курьянович 2018 — Kur’ianovich A. V. Experience of linguistic and legal personality characteristics of conflict language personality (on the example of analysis of communicative behavior of troll in the network correspondence). Vestnik Tomskogo gosudarstvennogo pedagogicheskogo universiteta. 2018, 2 (191): 127–142. https://doi.org/10.23951/1609-624x-2018-2-127-142 (In Russian)
Мулькеева 2006 — Mul’keeva V. O. Speech strategies of conflict and factors influencing their choice. Abstract of the Thesis for PhD in Philological Sciences. St. Petersburg, 2006. (In Russian)
Мухаметзянова, Болотова 2021 — Mukhametzianova D. R., Bolotova E. V. Pandemic and neologization in German. Vestnik Bashkirskogo universiteta. 2021, 4 (26): 1044–1048. https://doi.org/10.33184/bulletinbsu-2021.4.33 (In Russian)
Певнева 2008 — Pevneva I. V. Communicative strategies and tactics in conflict situations in common and professional pedagogical discourses in Russian and American linguistic cultures. Abstract of the Thesis for PhD in Philological Sciences. Kemerovo, 2008. (In Russian)
Русский язык коронавирусной эпохи — The Russian language of the coronavirus era: monograph. Gromenko E. S., Kozlovskaia N. V., Pavlova A. S., Priemysheva M. N., Ridetskaia Iu. S. (eds). St. Petersburg: Institut lingvisticheskikh issledovanii RAN Publ., 2021. (In Russian)
Сапрыкина 2022 — Saprykina O. A. Active models in modern Portuguese neology: new words and the pandemic. Filologicheskie nauki v MGIMO. 2022, 8 (2): 29–39. https://doi.org/10.24833/2410-2423-2022-2-31-29-39 (In Russian)
Седов 2002 — Sedov K. F. Language identity from the point of view of psycholinguistics conflictology. In:
Computational linguistics and intellectual technologies: Proceedings of the international seminar Dialogue’ 2002. https://www.dialog-21.ru/digest/2002/articles/sedov/ (accessed: 23.01.2022). (In Russian)
Стернин 2001 — Sternin I. A. Introduction to speech impact. Voronezh: Istoki Publ, 2001. (In Russian)
Третьякова 2000 — Tret’iakova V. S. Conflict through the eyes of a linguist. In: Iurislingvistika-2: Russkii iazyk v ego estestvennom i iuridicheskom bytii. Golev N. D. (ed.). Barnaul: Izdatel’stvo Altaiskogo gosudarstvennogo universiteta Publ., 2000. P. 127-140. (In Russian)
Bay et al. 2020 — Bay S., Fredheim R. E., Dek A., Dek I. Social media manipulation report 2020. Riga: NATO Strategic Communications Centre of Excellence, 2020.
Bishop 2014 — Bishop J. Representations of ‘trolls’ in mass media communication: a review of media-texts and moral panics relating to ‘internet trolling’. International Journal of Web Based Communities. 2014, 10 (1): 7–24. https://doi.org/10.1504/ijwbc.2014.058384
Buckels et al. 2014 — Buckels E. E., Trapnell P. D., Paulhus D. L. 2014. Trolls just want to have fun. Personality and individual Differences. 2014, (67): 97–102. https://doi.org/10.1016/j.paid.2014.01.016
Dellarocas 2006 — Dellarocas C. Strategic manipulation of Internet opinion forums: implications for consumers and firms model extensions. SSRN Electronic Journal. 2006, 52 (10): 1577–1593. https://doi.org/10.1287/mnsc.1060.0567
Donath 1996 — Donath J. S. Identity and deception in the virtual community. In: Communities in Cyberspace.
Kollock P., Smith M. (eds). London: Routledge, 1996. P. 1–19. https://doi.org/10.4324/9780203194959-11
Fichman, Sanfilippo 2015 — Fichman P., Sanfilippo M. The Bad Boys and Girls of Cyberspace. Social Science Computer Review. 2015, (33): 163–180. https://doi.org/10.1177/0894439314533169
Hardaker 2010 — Hardaker C. Trolling in asynchronous computer-mediated communication: From user discussions to academic definitions. Journal of Politeness Research. 2010, 6 (2): 215–242. https://doi.org/10.1515/jplr.2010.011
Hardaker, McGlashan 2016 — Hardaker C., McGlashan M. “Real men don’t hate women”: Twitter rape threats and group identity. Journal of Pragmatics. 2016, (91): 80–93. https://doi.org/10.1016/j.pragma.2015.11.005
Herring et al. 2002 — Herring S., Job-Sluder K., Scheckler R., Barab S. Searching for safety online: Managing “trolling” in a feminist forum. The Information Society. 2002, 18 (5): 371–384. https://doi.org/10.1080/01972240290108186
Mihaylov et al. 2015 — Mihaylov T., Georgiev G., Nakov P. Finding opinion manipulation trolls in news community forums. In: Proceedings of the Nineteenth Conference on Computational Natural Language Learning. Beijing: Association for Computational Linguistics, 2015. P. 310–314. https://doi.org/10.18653/v1/k15-1032
Mojica 2018 — Mojica L. G. Modeling trolling in social media conversations. In: Proceedings of the Eleventh International Conference on Language Resources and Evaluation (LREC-2018), May 2018. https://www.semanticscholar.org/reader/1a7e9e91305d4b2c9773a51d915a057194b194df (accessed: 19.03.2022).
Ying et al. 2012 — Ying C., Zhou Y., Zhu S., Xu H. Detecting offensive language in social media to protect adolescent online safety. In: 2012 International Conference on Privacy, Security, Risk and Trust and 2012 International Conference on Social Computing; September 3–5, 2012. https://doi.org/10.1109/socialcom-passat.2012.55
Загрузки
Опубликован
Как цитировать
Выпуск
Раздел
Лицензия
Статьи журнала «Вестник Санкт-Петербургского университета. Язык и литература» находятся в открытом доступе и распространяются в соответствии с условиями Лицензионного Договора с Санкт-Петербургским государственным университетом, который бесплатно предоставляет авторам неограниченное распространение и самостоятельное архивирование.
