Быкова, Елена Владимировна, и др. «Оценка эффективности в PR: использование коэффициентов». Вестник Санкт-Петербургского университета. Язык и литература, т. 14, вып. 2, июнь 2017 г., сс. 275–284, doi:10.21638/11701/spbu09.2017.210.